Fjärrservice — verkstaden som når kundens skrivbord

Vad den innehåller

• Agentbaserad service: installera en gång, kör fulla underhållsflöden på distans
• Färdiga stegplaner: backup, återställningspunkter, AV-skanningar, rensning, Windows-uppdateringar
• Livekonsol: strömmad framdrift för varje steg, på dator eller mobil
• Hoppa över, hoppa till och avbryt steg mitt i körningen — planen anpassar sig till maskinen
• Popupvakt: oväntade fönster höjer ett larm du kan kvittera på distans
• Hälso- och hårdvarurapporter landar på ärendet automatiskt

Hur den fungerar

1. Installera agenten på kunddatorn — den länkar sig själv till ärendet.
2. Starta serviceflödet; stegen körs ett i taget med liveutskrift.
3. Hantera avvikelser på distans: bekräfta dialoger, hoppa över steg, hoppa framåt.
4. När det är klart innehåller ärendet hela loggen, rapporterna och arbetad tid.