Alla moduler
Betjäna dina kunder

Kundportal — dina kunder ser vad du ser

Varje kund får en inloggning där deras ärenden, fakturor, enheter och förfrågningar bor. De följer servicens framsteg live, accepterar anbud och ber om service — utan att ringa dig.

Vad den innehåller

  • Live-ärendespårning: status, steg och anteckningar för varje enhet i service
  • Fakturor och betalningsvillkor synliga — betala via MobilePay/bank där aktiverat
  • Serviceförfrågningar och anspråk online med foton och detaljer
  • Ägaranspråk för begagnade enheter — verifierade av din verkstad
  • Handshakes: överenskommelser mellan kunder, talanger och företag
  • Meddelanden med ditt företag i samma konto

Hur den fungerar

  1. Kunden registrerar sig — eller så skapar du kontot när de lämnar in en enhet.
  2. De gör anspråk på sin enhet eller så länkar du den åt dem.
  3. Ärenden, anbud och fakturor dyker upp i portalen allt eftersom arbetet fortskrider.
  4. Förfrågningar, chattar och betalningar sker där — allt stannar i historiken.

Frågor

Vad kan kunderna se?

Sina egna ärenden med livestatus, sina fakturor, anbud som väntar på godkännande, sina enheter och alla meddelanden — inget annat.

Vad är ett ägaranspråk?

När en enhet byter ägare gör den nya ägaren anspråk på den i portalen. Ditt företag verifierar och godkänner — så servicehistoriken hålls hos rätt person.

Relaterade moduler