Kaikki moduulit
Asiakkaiden palveleminen

Viestintä — keskustele siellä missä työ on

Keskustelut pysyvät kiinni ihmisissä ja töissä, joita ne koskevat: henkilöstö juttelee sisäisesti, asiakkaat tavoittavat yrityksesi live-chatissa, ja jokainen viesti voi linkittyä keissiin tai tilaukseen, josta on kyse.

Mitä se sisältää

  • Sisäinen viestintä työntekijöiden ja roolien välillä
  • Live-chat asiakkaiden ja yrityksesi välillä — ylläpitäjä näkee kaiken
  • Osaaja- ja handshake-keskustelut torikaupoille
  • Viesti-ilmoitukset tavoittavat sähköpostin ja ilmoituskeskuksen
  • Keskusteluketjut kiinnittyvät keisseihin, tilauksiin ja vaateisiin kontekstin vuoksi
  • Ei ulkoisia työkaluja — keskustelut pysyvät yrityksesi datan sisällä

Miten se toimii

  1. Avaa Viestintä ylävalikosta — roolisi valitsee oikean postilaatikon.
  2. Henkilöstön ketjut koordinoivat työtä; asiakasketjut hoitavat palvelua.
  3. Ilmoitukset kertovat kaikille kun vastaus odottaa.
  4. Ketjut jäävät historiaan niiden keissien viereen, joista ne keskustelivat.

Kysymykset

Onko se todellinen live-chat asiakkaille?

Kyllä — asiakkaat viestivät yrityksellesi portaalistaan ja sinä vastaat Bizniz.fin sisällä.

Katoavatko viestit työkalujen välillä?

Ei. Viestintäkerros on yksi; keissi-, tilaus- ja vaatimus konteksti linkittyy suoraan ketjuun.

Liittyvät moduulit